O cansaço mental tende a aumentar durante uma vídeo-reunião por Zoom se o atraso na transmissão for acima dos 30 a 50 milisegundos, descobriram investigadores do College of Literature, Science, and the Arts da University of Michigan.

O estudo “Zoom disrupts the rhythm of conversation“, publicado no Journal of Experimental Psychology: General, revela que “a frustração e o esgotamento mental podem, em parte, estar relacionados à tentativa de captar interpretações subtis durante as conversas no Zoom, face ao tempo de latência da Internet”.

Uma conversa tem um tempo de transição entre os falantes de cerca de 135 milissegundos. Por ser muito rápido, “o ouvinte precisa de compreender o falante, planear a resposta e prever quando poderá interromper, tudo em simultâneo”, refere Julie Boland, professora de psicologia e linguística e autora principal do estudo.

Segundo a própria Zoom, citada pela universidade, “atrasos na transmissão abaixo dos 150 milisegundos (menos de 1/5 de um segundo) devem proporcionar uma experiência totalmente satisfatória sem qualquer atraso notório”. Mas os investigadores detectaram que o atraso médio nas conversas é de 487 milisegundos.